Service und Support Z-Software

Online-Support

Technischer Support per Fernwartung

IMU Onlien-Support – Fernwartung

In speziellen Fällen können wir bei Ihnen eine Fernwartung oder auch eine Präsentation unserer Z-Software Produkte vornehmen.

Um Ihre Frage schnellstmöglich durch unseren IMU Online-Support bearbeiten zu lassen, sollten Sie uns den Sachverhalt kurz schriftlich in einem Support-Ticket schildern. Beschreiben Sie bitte sachlich und konkret um was es Ihnen geht bzw. um welche Software und Aufgabenstellung es sich handelt, damit erleichtern Sie uns die sachgemäße Bearbeitung.

Mit dem Fernwartungs-Tool Teamviewer kann unser technischer Support über das Internet auf Ihren Rechner zugreifen und eventuelle Konflikte lösen. Die Fernwartung kann nur erfolgen, wenn Sie auf dem Computer das Tool öffnen und unserem Support das aktuelle Passwort mitteilen.


Datensicherheit

Nur wenn Teamviewer auf Ihrem Computer gestartet ist, besteht die Möglichkeit einer Fernwartungs-Sitzung. Damit diese erfolgen kann, müssen Sie dem Support ein Kennwort übermitteln, welches sich bei jedem Aufruf des Tools ändert. Somit ist ein unbemerktes Eindringen von Dritten in Ihren Computer nicht möglich.

Die gesamte Sitzung wird über einen sicheren Internet-Kanal mit einer 256-Bit AES Verschlüsselung übertragen. Ein Mitschnitt der Daten ist nicht möglich!

Während der Support-Sitzung sehen Sie was unsere Techniker aktiv an Ihrem Computer arbeiten. Damit können keine Daten unbemerkt Ihren Computer verlassen oder vertrauliche Daten eingesehen werden.


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Kostenloser Support
IMU Hard- und Softwareservice

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass der Support für die Freeware-Versionen im Rahmen unser Möglichkeiten freiwillig und kostenlos angeboten wird. Einen rechtlichen Anspruch von Seiten des Anwenders auf kostenlosen Service und Support gibt es bei den Freeware-Versionen nicht. Anwender von lizenzierter Software haben jedoch einen Anspruch auf technische Unterstützung per E-Mail.

Kundenservice vor Ort

Installationsservice

Wir bieten an, unsere Software bei Ihnen im Hause zu installieren und zu konfigurieren. Für diesem Service wird im Umkreis von 50km ab Berlin-Mitte eine Pauschale von 68,- Euro berechnet.

Die Servicepauschale beinhaltet die An- und Abfahrt innerhalb 50km, sowie die Installation und Konfiguration unserer Software durch geschultes, IHK-geprüftes Fachpersonal. Für größere Entfernungen erstellen wir Ihnen gern ein individuelles, preisgünstiges Angebot.

Haben Sie noch Fragen zu diesem Angebot, so können Sie sich kostenlos per E-Mail oder Telefon bei uns informieren!

E-Mail: support@z-dbackup.de

50km Radius
Installations- und Wartungsservice

Wir sichern Ihre Daten

An dieser Stelle möchten wir Ihnen unseren Installations- und Wartungsservice anbieten. Wenn Sie noch einen Anbieter suchen, der Ihnen die administrative Wartung Ihrer EDV-Anlage abnimmt sind Sie bei uns richtig.

Diesen Service bieten wir in Berlin und Umgebung an!

Wir beraten Sie gerne über einen individuellen Wartungsservice für Ihr EDV-System. Nach einem Check Ihrer EDV-Anlage werden wir Sie über einen maßgeschneiderten Wartungs- und Servicelösung beraten. Fachgerechte und regelmäßige Wartung von EDV-Anlagen minimieren das Risiko eines Systemausfalles und somit auch Kosten für die Wiederherstellung des Systems.

Wir bieten unseren Kunden folgende Dienstleistungen an

  • Planung und Installation von Computernetzwerken
  • Installation und Service für Netzwerkserver für die Plattformen Windows und Linux
  • Installation und Wartung für Arbeitsstationen und Computerzubehör
  • Internetlösungen für kleine und mittelständische Unternehmen
  • Entwicklung von Branchenbezogenen Softwarelösungen
  • Einweisung und Schulungen für Standardsoftware und Branchenlösungen
  • Qualifizierungen im Rahmen der GA-Schulungsförderung

E-Mail: support@z-dbackup.de

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